Devolución
El servicio de devolución con UPS y DHL
Siempre nos esforzamos por hacer que la compra en Compass sea lo más cómoda y fácil posible para usted. Esto incluye un servicio de entrega perfecto y la posibilidad de devolver los artículos. Con UPS y DHL, tenemos socios fiables con muchas ventajas de servicio para usted como cliente.
Si alguna vez no está satisfecho con un producto de Compass y desea devolvérnoslo, ahora tiene la oportunidad de rellenar e imprimir su etiqueta de devolución en línea aquí.
Usted correrá con los gastos de devolución por el importe de los gastos de envío originales. Le reembolsaremos el precio de compra de la mercancía entregada.
El servicio de devolución con UPS
Procedimiento:
- Visite el sitio web de UPS
- Introduzca su número de seguimiento en el campo correspondiente y haga clic en «Seguimiento».
- Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón «Ver etiqueta de devolución».
- Seleccione la opción que prefiera para la etiqueta de devolución:
a) Autoimpresión: Descargue la etiqueta e imprímala.
b) Código QR para el smartphone: muéstrelo al realizar el envío.
c) Etiqueta por correo electrónico: Haz que te envíen la etiqueta a tu dirección de correo electrónico. - Lleve el paquete con la etiqueta de devolución o el código QR a la estación de devolución UPS más cercana.
- Aquí encontrará un resumen de las estaciones de retorno: UPS Drop-off
El servicio de devolución con DHL
Rellene la etiqueta de devolución de DHL en línea
Haga clic en el botón "CREAR ETIQUETA DHL" para generar una etiqueta de devolución de DHL. Se abrirá una nueva ventana con un formulario que debe rellenar.
- Por favor, indique su número de pedido (Order-ID). Este campo no es obligatorio, pero nos facilita la asignación de su devolución.
- Por favor, introduzca su dirección completa
- Introduzca su dirección de correo electrónico. La etiqueta de devolución y el código QR correspondiente se enviarán a esta dirección de correo electrónico.
- Haga clic en el botón "Siguiente".
- Ahora puede imprimir o guardar la etiqueta directamente.
- Necesitará el programa gratuito Adobe Acrobat Reader para leer e imprimir la etiqueta de devolución de DHL.
Devuélvanos la mercancía
- Empaque el artículo con cuidado.
- Adjunte la impresión a la mercancía devuelta. Es importante que se eliminen completamente las etiquetas antiguas si se reutilizan los envases.